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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    Web 数据挖掘不包括（）。

    • A、Web 内容挖掘
    • B、Web 结构挖掘
    • C、Web 使用模式挖掘
    • D、Web 使用时间挖掘
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    （）是交叉销售的一类，但它是指销售更昂贵的产品。

    • A、再销售
    • B、交叉銷售
    • C、向上销售
    • D、推荐

    截至 2014 年 12 月，网民中具备（）教育程度的群体规模最大。

    • A、低等
    • B、高等
    • C、中等
    • D、初等

    （）可以定义为在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量。

    • A、CRM 系统
    • B、客户关系管理
    • C、联系强度
    • D、客户细分
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